Mindflow AI Agency · TuRecepcionista247

Política de Privacidad

En esta Política de Privacidad explicamos cómo Mindflow AI Agency, como titular del proyecto TuRecepcionista247 (www.turececionista247.com), recopila, utiliza y protege tus datos personales. Te recomendamos leerla detenidamente. Al utilizar este sitio web, aceptas las prácticas descritas en esta Política.

Última actualización: 13 de abril de 2026

1. Responsable del tratamiento

A efectos de la normativa aplicable en materia de protección de datos (incluido, cuando corresponda, el Reglamento (UE) 2016/679 –RGPD– y la normativa nacional que lo desarrolla), los datos de la entidad responsable son los siguientes:

  • Nombre comercial: Mindflow AI Agency
  • Proyecto y sitio web: TuRecepcionista247 – www.turececionista247.com
  • Actividad: Agencia de servicios de automatización, inteligencia artificial aplicada a atención al cliente y soluciones de recepción virtual 24/7.
  • Correo de contacto en materia de privacidad: [email protected] (o el correo oficial que se designe).

2. Datos personales que podemos recopilar

Los tipos de datos personales que podemos tratar cuando utilizas www.turececionista247.com o te comunicas con nosotros incluyen:

  • Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, empresa y puesto.
  • Datos profesionales: información sobre tu empresa, sector, tamaño del equipo y necesidades de negocio relacionadas con nuestros servicios.
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, idioma, país, páginas visitadas, tiempo de permanencia y rutas de navegación, mediante cookies y tecnologías similares.
  • Datos de comunicación: contenido de los mensajes que nos envías a través de formularios de contacto, chat, correo electrónico u otros canales.
  • Datos contractuales y de facturación (si eres cliente): datos necesarios para la gestión de la relación contractual, facturación y cobros.
  • Datos derivados del uso de nuestros asistentes y soluciones de IA: registros de interacciones, transcripciones y metadatos que nos permiten mejorar la calidad y precisión del servicio, siempre bajo las bases legales descritas.

No solicitamos intencionadamente categorías especiales de datos personales (por ejemplo, datos de salud, religión, ideología política, etc.). Si por iniciativa propia incluyes este tipo de información en tus comunicaciones, entiendes que lo haces bajo tu exclusiva responsabilidad.

3. Finalidades del tratamiento y bases legales

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades y sobre las bases jurídicas que se indican a continuación:

  • Responder a tus consultas y solicitudes de información sobre nuestros servicios de TuRecepcionista247. Base legal: tu consentimiento y, en su caso, la aplicación de medidas precontractuales a tu petición.
  • Prestar los servicios contratados, gestionar la relación comercial, la facturación y el soporte técnico. Base legal: ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales.
  • Enviar comunicaciones comerciales relacionadas con servicios de automatización, IA, atención al cliente y soluciones afines de Mindflow AI Agency, por medios electrónicos o equivalentes. Base legal: tu consentimiento o nuestro interés legítimo en mantener una relación comercial contigo cuando ya seas cliente, siempre permitiendo que te des de baja en cualquier momento.
  • Mejorar la experiencia de usuario y la seguridad del sitio web, analizar estadísticas de uso, rendimiento y detección de incidencias. Base legal: nuestro interés legítimo en garantizar el correcto funcionamiento y la mejora continua de la plataforma.
  • Entrenar y optimizar nuestros modelos de IA y asistentes virtuales, utilizando datos anonimizados o seudonimizados siempre que sea posible. Base legal: nuestro interés legítimo en mejorar la calidad del servicio y, cuando sea necesario, tu consentimiento expreso.
  • Cumplir obligaciones legales, por ejemplo en materia fiscal, contable, de protección de datos o de defensa de nuestros derechos frente a reclamaciones. Base legal: cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

4. Cookies y tecnologías similares

En www.turececionista247.com utilizamos cookies propias y de terceros para distintos fines, entre ellos recordar tus preferencias, realizar análisis estadísticos, mejorar el desempeño del sitio y, cuando proceda, mostrarte contenidos o anuncios relevantes.

Encontrarás información detallada sobre las cookies que utilizamos, su finalidad, duración y cómo configurar o revocar tu consentimiento en nuestro texto específico de Política de Cookies, accesible desde el pie de página del sitio web.

Siempre que la ley lo exija, te mostraremos un banner o panel de configuración para que puedas aceptar, rechazar o personalizar el uso de cookies no esenciales.

5. Destinatarios y acceso a tus datos

Con carácter general, no vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros. Sin embargo, para poder prestarte el servicio y operar nuestro negocio, es posible que compartamos información con:

  • Proveedores de infraestructura tecnológica y hosting (por ejemplo, servicios en la nube y almacenamiento).
  • Plataformas de analítica web y marketing digital, utilizadas para entender cómo se usa el sitio y optimizar campañas.
  • Herramientas de comunicación, CRM y soporte, que nos ayudan a gestionar tus solicitudes y la relación comercial.
  • Colaboradores o socios de implementación tecnológica, cuando sea necesario para prestar el servicio que hayas contratado.
  • Asesores legales, fiscales o de cumplimiento normativo, cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales o defender nuestros derechos.

Todos estos terceros actúan como encargados del tratamiento o corresponsables, según el caso, y han suscrito contratos que garantizan que tratarán tus datos únicamente siguiendo nuestras instrucciones, con un nivel de protección equivalente al exigido por la normativa aplicable.

6. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos o herramientas utilizadas para la prestación del servicio pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En tales casos, y siempre que tus datos estén sujetos al RGPD u otra normativa equivalente, garantizamos que se aplican salvaguardas adecuadas, tales como:

  • Transferencias a países declarados de nivel adecuado por la Comisión Europea, o
  • Firma de Cláusulas Contractuales Tipo (Standard Contractual Clauses) aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos de protección reconocidos, o
  • Aplicación de normas corporativas vinculantes o certificaciones relevantes.

Puedes solicitar información adicional sobre las transferencias internacionales de datos y las garantías aplicadas escribiendo a nuestro correo de contacto en materia de privacidad.

7. Plazos de conservación de los datos

Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados, o durante los plazos que exijan las leyes aplicables. En particular:

  • Datos de contacto y consultas: se conservarán mientras gestionamos tu solicitud y, en su caso, durante un plazo máximo de 12–24 meses para posibles seguimientos comerciales, salvo que solicites su supresión antes.
  • Datos de cliente y facturación: se conservarán mientras dure la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos (por ejemplo, plazos fiscales y contables, que suelen ser de 4 a 6 años).
  • Datos utilizados para comunicaciones comerciales: se conservarán mientras mantengas tu suscripción activa o no te opongas a recibir dichas comunicaciones.
  • Datos de uso y analítica web: se conservarán en función de las políticas concretas de cada proveedor de analítica y del tipo de cookie, según se detalle en la Política de Cookies.

Una vez que ya no sean necesarios, los datos se mantendrán debidamente bloqueados durante los plazos de prescripción de posibles responsabilidades y, posteriormente, serán eliminados o anonimizados de forma segura.

8. Tus derechos en materia de protección de datos

Dependiendo de la normativa que te resulte aplicable (por ejemplo, RGPD y normativa local de protección de datos), puedes ejercer los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

  • Derecho de acceso: saber si tratamos tus datos personales y, en tal caso, obtener una copia de los mismos.
  • Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
  • Derecho de supresión: pedir la eliminación de tus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
  • Derecho de oposición: oponerte al tratamiento de tus datos basados en el interés legítimo, incluida la elaboración de perfiles. En particular, puedes oponerte en cualquier momento al envío de comunicaciones comerciales.
  • Derecho de limitación del tratamiento: solicitar que restrinjamos el tratamiento de tus datos en ciertas circunstancias.
  • Derecho a la portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato y se efectúe por medios automatizados.
  • Derecho a retirar el consentimiento: en aquellos casos en los que la base legal sea tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
  • Derecho a presentar una reclamación: ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos.

Para ejercer tus derechos, puedes enviar una solicitud escrita, acreditando tu identidad, a la dirección de correo indicada en el apartado de Responsable del tratamiento. Te responderemos en los plazos establecidos por la normativa aplicable.

9. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción, uso indebido o divulgación. Estas medidas incluyen, entre otras, el uso de conexiones seguras (HTTPS), controles de acceso, cifrado cuando resulta apropiado y procedimientos internos de gestión de incidentes.

No obstante, ningún sistema es completamente seguro. Por ello, aunque nos esforzamos en proteger tus datos personales, no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida a través de Internet. En caso de detectarse una violación de seguridad que pueda afectar significativamente a tus derechos, te lo comunicaremos en los términos exigidos por la normativa aplicable.

10. Datos de terceros y menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos principalmente a empresas y profesionales. No recopilamos de forma consciente datos de menores de edad sin el consentimiento válido de sus padres, madres o tutores legales, cuando resulte exigible. Si consideras que hemos recibido datos de un menor sin las garantías adecuadas, por favor contacta con nosotros para que podamos tomar las medidas oportunas.

Si nos facilitas datos de terceras personas (por ejemplo, miembros de tu equipo o clientes) declaras contar con la legitimación necesaria para hacerlo y te comprometes a informarles de esta Política de Privacidad en los términos exigidos por la normativa aplicable.

11. Cambios en esta Política de Privacidad

Es posible que modifiquemos esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, criterios de las autoridades de control o mejoras en nuestro servicio. Publicaremos la versión actualizada en www.turececionista247.com e indicaremos la fecha de la última actualización en la parte superior del documento.

Te recomendamos revisar periódicamente esta Política para estar informado sobre cómo protegemos tu información. Si los cambios son sustanciales o afectan de forma relevante a tus derechos, podremos notificarte de forma destacada (por ejemplo, mediante un aviso en el sitio web o un correo electrónico, cuando resulte procedente).

12. Cómo contactar con nosotros en materia de privacidad

Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad, quieres ejercer alguno de tus derechos o necesitas más información sobre cómo tratamos tus datos personales, puedes escribirnos a:

Haznos llegar tu solicitud con la información suficiente para poder identificarte y procesarla de forma adecuada. Te responderemos lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los plazos previstos por la normativa aplicable.